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银川市文化执法强化12345举报回复工作机制
2018-10-31 10:26

为切实提升文化市场举报回复工作水平,将举报回复工作抓到细处、严到小处、落到实处,近日,威尼斯网址市场综合执法队相进一步强化举报回复工作机制、强化业务技能、强化服务水平,严格规范12345举报回复工作

目前银川市所有举报投诉电话由12345统一接听并下发到各单位。文化执法部门充分利用互联网等及时收集群众、媒体反映的投诉信息,引导社会力量广泛参与对市场主体的监督,形成监管合力。

在举报件的办理回复工作中,执法队梳理举报处理流程,厘清各项工作环节,确保从初始受理到最终回复的无缝衔接。一是定岗定责。明确专人负责上级部门交办的举报案件回复工作,严格按规定办理,确保无遗漏、无延怠、无滞压。二是及时沟通。日常工作中,加强与文化和上级部门的沟通交流,对交办的举报线索进行核对,确保回复的时效性。三是及时催办。加强举报接收与承办科室的密切配合,对即将到期或超期未回的举报案件及时催办和提醒,确保上下联动、形成合力,不断提升举报回复工作的质量和水平。2018年截至目前共计处理文化市场举报投诉件78件,全部按时办理并回复。